Горничная — помощница по хозяйству, выполняющая различные работы в комнатах. Профессия подходит тем, кого интересует труд и хозяйство Подробнее о горничных и официантах можно узнать на сайте gen-el.ru

Однако горничная, в отличие от домработницы, не занимается приготовлением еды; в отличие от экономки она не занимается закупками средств для работы по дому, продуктов.

Профессия горничной популярна еще с давних времен, когда в богатых домах для соблюдения чистоты содержался целый штат горничных. Современные специалисты работают в гостиницах, отелях, пансионатах и частных домах.

В гостиничном бизнесе профессия горничной одна из самых востребованных, потому что от идеальной чистоты и порядка зависит имидж заведения.

Обычно горничные в гостиницах:

вытирают пыль;
пылесосят ковровые дорожки и мягкую мебель;
расставляют вещи на свои места;
убирают, меняют постель и полотенца;
поливают цветы и протирают вазы;
моют зеркала, мыльницы, графины и другие предметы интерьера;
следят за сохранностью и целостностью оборудования;
наводят порядок в ванных комнатах;
гладят и ухаживают за одеждой постояльцев (оплачивается отдельно чаевыми);
принимают номер и белье при выезде постояльцев.

В частных домах требования к горничным выше, чем в гостиничном бизнесе. Они должны уметь пользоваться современной техникой (специальными пылесосами для ухода за текстилем, парогенераторами для глажки), обладать навыками ухода за VIP-вещами. В обязанности горничной может входить обслуживание банкетов и сервировка стола, присмотр и уход за домашними животными, растениями. Горничная должна уметь бережно обращаться с ценными и хрупкими вещами, дорогими предметами интерьера.
Необходимые профессиональные навыки и знания

знание постановлений, распоряжений, методических и других руководящих материалов по вопросам гостиничного обслуживания;
знание правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
знание стандартов и технологий уборки номеров;
знание иностранного языка (даст преимущество при трудоустройстве);
специальная подготовка (фирменное застилание кроватей, правильное использование моющих средств, соблюдение правил и порядка уборки номеров);
знание обычаев и культуры других стран.

Личные качества

аккуратность, ответственное отношение к работе;
трудолюбие;
расторопность;
терпеливость;
вежливость, корректность;
доброжелательность;
эмоциональная устойчивость;
коммуникабельность;
честность;
физическая выносливость;
высокий уровень личной гигиены;
отсутствие брезгливости;
наблюдательность, хорошая зрительная память.

Плюсы и минусы профессии
Плюсы:

профессия горничной не требует специального образования;
стабильный спрос на рынке труда;
часто работодатели обеспечивают сотрудникам питание, иногда проживание;
горничной довольно просто устроиться без опыта работы.

Минусы:

физически тяжелая работа;
стрессовые ситуации (на горничных часто обрушивается необоснованный гнев клиентов гостиниц);
невысокие зарплаты горничных;
необходимость работать под постоянным контролем.

Еще интересные статьи :